온라인에서도 특별한 고객은 특별한 혜택을

코리아닷컴, ‘VIP회원제’ 실시

◈ 유료컨텐트 누적포인트 따른 등급 나눠 특별한 혜택 부여
◈ 유료컨텐트 할인에 캐시백 적립, 다양한 문화 혜택도 제공

오프라인에서 각광을 받고 있는 VIP마케팅이 인터넷 서비스에도 입성했다. 유료컨텐트 우수 이용자들을 위한 VIP 모시기가 온라인에서 시도되고 있다.

전문 엔터테인먼트 사이트 코리아닷컴(대표이사 손주원, www.korea.com)이 ‘VIP고객’에게 이익을 환원시키기 위한 ‘VIP회원제’(http://vip.korea.com)를 인터넷 서비스중 처음으로 실시한다고 밝혔다.

VIP 고객은 유료컨텐트 사용 누적 적립포인트 따라 ‘브론즈’, ‘실버’, ‘골드’로 3등급으로 나뉘며, 누적 적립포인트 300,000포인트 이상이 되면 VIP 고객으로 선정된다. 유료 컨텐트 1원당 1포인트를 제공하며 게임을 포함한 모든 유료컨텐트 사용금액이 해당되지만, 쇼핑 이용실적은 제외된다.

이러한 선정기준 아래 처음 선정한 VIP고객은 약 4,200 여명으로 코리아닷컴 850만 회원의 약 0.5%에 해당하는 매우 특별한 고객들이다. 이들에게 부여하는 혜택들도 다양하다.

우선, VIP 고객으로 선정된 회원에게는 등급별로 5~10%의 할인혜택을 부여한다. VIP고객은 훨씬 저렴한 가격으로 다양한 컨텐트를 이용할 수 있다. 또한, VIP 고객 전용 이벤트 및 시사회, 콘서트 초대 등 다양한 문화 혜택이 수시로 실시되며, VIP 고객 전담 고객 지원실을 운영하여 불편사항을 최대한 빠르게 수렴할 예정이다. 이와 함께 코리아닷컴의 신규 서비스를 미리 맛 볼 수 있는 기회와 VIP 고객을 늘 잊지 않고 있다는 ‘Thank you 메일’도 월 1회 발송할 예정이다.
실제 지난 12월에 코리아닷컴 VIP회원들을 위해 영화 ‘’마들렌’ 시사회를 갖기도했다.

또한, 코리아닷컴은 VIP존 오픈 기념으로 VIP 고객으로 선정된 회원을 대상으로 추첨에 의해 경품을 주는 [회원님! ‘감사합니다’] 이벤트를 오는 2월 9일까지 실시한다. 1등 1명에게 플레이스테이션, 2등 5명에게 MP3 CDP, 3등 20명에게 토니로마스 식사권을 제공한다.

이같이 휴대전화나 카드사들이 포인트에 따라 선정된 우량고객을 우대하는 VIP서비스가 온라인 서비스에도 적용되며, 최근 유료화로 진로를 바꾼 포털사이트 시장에서 큰 변화를 줄 것으로 전망하고 있다.

코리아닷컴 마케팅팀 조태현 팀장은 “유료컨텐트 사용이 보편화된 시점에서 사용실적을 고객에게 환원하는 당연하다. 유료컨텐트 이용자 확대를 위해 VIP 회원들에게 제공할 특별한 서비스를 지속적으로 확대할 방침이다”라고 밝혔다.

[등급에 따른 컨텐트 할인율]
등급분류 포인트기준 컨텐트 할인율
베이스 VIP 회원에 선정된 적이 있는 모든 회원 없음
브론즈 300,000~500,000 포인트 미만 5%
실버 500,000~1,000,000 포인트 미만 7%
골드 ,000,000 포인트 이상 10%


<문 의>
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